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Versand und Rücknahme
Versandkosten
Unsere Standard-Versandkosten betragen 4,95 Euro.
Für Bestellungen per Nachnahme erhöhen sich die Versandkosten um 3,50 Euro auf 8,45 Euro. Die Post erhebt zusätzlich zum Nachnahmebetrag eine Einzahlungsgebühr von 2,- Euro.
Artikel, welche die Paketmaßen (60 x 60 x 120 cm) überschreiten, werden mit einem Sperrgut-Aufschlag von 5,- Euro berechnet.
Produkte, die ein Gewicht von 31,5 kg oder das Maß von 175 cm überschreiten, werden per Spedition versendet. Je nach Gewicht und Volumen errechnen sich daraus artikelabhängige Versandkosten, welche im Schnitt bei 39,- Euro beginnen.
Hier wird bei Nachnahmebestellungen ein zusätzlicher Betrag in Höhe von 15,- Euro berechnet.
Unser Tipp: Um die genauen Versandkosten zu ermitteln, können Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb legen. Dort werden alle Versandbedingungen berücksichtigt und die entsprechenden Kosten angezeigt.
Sie erhalten Ihre Bestellung nach Möglichkeit in einer einzigen Sendung. Es sei denn, Ihre Bestellung enthält Artikel, die getrennt verpackt, unterschiedlich befördert werden müssen oder zu einem späteren Zeitpunkt lieferbar sind. Dadurch entstehen Ihnen aber keine Nachteile: Die zusätzlichen Porto- und Verpackungskosten übernimmt jawoll.de. Besteht Ihr Auftrag aus mehreren Paketen, kann die Anlieferung an unterschiedlichen Tagen erfolgen. Sollte ein Artikel einmal nicht lieferbar sein, informieren wir Sie auf der Rechnung oder Sie erhalten eine schriftliche Benachrichtigung.
Unsere Versandkonditionen wurden überprüft!
Unser Online-Shop wurde in Bezug auf die Versandkosten, in einer unabhängigen Überprüfung, von der Firma Mauve geprüft. Jawoll.de erhielt das Prüfsiegel als Nachweis dafür, dass die Versandkonditionen geprüft und als fair zertifiziert wurden:
Lieferzeit
Sie erhalten Ihre bestellte Ware innerhalb von 1 bis 2 Werktagen - bundesweit. Bei Sperrgut und Speditionsgütern verlängert sich die Lieferzeit nochmals um 1-4 Werktage. Voraussetzung ist, dass die Bestellung montags bis freitags bis 14.00 Uhr bei uns eingeht und der Artikel vorrätig ist. Bei Bestellung bis 14.00 Uhr werden Ihre bestellten Artikel (ausser bei Vorkasse) am gleichen Tag zum Versand gebracht! Bei späteren Bestellungen verlängert sich die Lieferzeit um die Zeit bis zum nächsten Werktag. Bei Lieferungen, welche per Spedition erfolgen, wird sich diese zwecks Terminvereinbarung dann telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine wunschgerechte Anlieferung mit Ihnen zu planen.
Sollten Sie einmal länger auf Ihre bestellte Ware warten, als die im Internet angegebene Lieferzeit ausweist, klicken Sie bitte auf folgende E-Mail, um nähere Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten. Bitte vermerken Sie auf jeden Fall Ihre Bestellnummer (diese erhalten Sie mit der Bestellbestätigung), damit wir Ihnen schnellstmöglich Auskunft geben können.
Barzahlung bei Abholung
Sie haben auch die Möglichkeit Ihre bestellten Artikel bei uns (Am Hornberg 6, 29614 Soltau) abzuholen. Beachten Sie bitte unsere Lager-Öffnungszeiten (Mo. - Do. von 09.00 - 16.00 Uhr und Fr. von 09.00 - 15.00 Uhr) und vereinbaren Sie mit uns vorher einen Termin (>>Terminvereinbarung für Selbstabholung), damit wir Ihre Bestellung rechtzeitig bereitstellen können. Die in der Bestellbestätigung aufgeführten Versandkosten werden Ihnen bei Abholung selbstverständlich nicht berechnet.
Sendungsverfolgung
Melden Sie sich in Ihrem Benutzerkonto auf jawoll.de an.
Dort haben Sie die Möglichkeit über den Bestellstatus den Sendungscode aufzurufen.
Über die dort angegebene Verlinkung zum DHL Track & Trace System, können Sie nach Eingabe Ihrer PLZ und des Sendungscodes den Lieferstand Ihrer Bestellung abfragen. Weitere Informationen dazu erhalten Sie in der Hilfe.
Versandpartner
Je nach Artikelbeschaffenheit beauftragen wir den DHL-Express (Deutsche Post AG) oder unsere Spedition, die Ihre Bestellung zuverlässig bis zu Ihnen nach Hause oder an einen anderen Ort Ihrer Wahl befördern.
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Warenlieferung einmal nicht zu Hause sein - kein Problem.
Der DHL-Express (Deutsche Post AG), der in den meisten Fällen ausliefert, wird Ihnen einen Benachrichtigungsschein hinterlassen und Ihre Bestellung 7 Werktage bis zu Ihrer Abholung in Ihrer nächstgelegenen Postfiliale für Sie lagern.
Rücknahme
Keine Sorge, wenn Sie einmal etwas zu reklamieren oder zu beanstanden haben. In diesem Fall können Sie Artikel innerhalb von 2 Wochen zurückschicken.
Artikel mit größerem Volumen bzw. Gewicht holen wir bei Ihnen zu Hause ab oder wir werden Ihnen eine Paketmarke zuschicken, welche Sie auf das Paket kleben und dieses bei Ihrem Postamt abgeben. Bitte füllen Sie dazu den Retourenschein aus und teilen uns Ihren Rückgabewunsch rechtzeitig über folgende E-Mail mit. Ihr Rückgaberecht bleibt dann bestehen. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir für Sie, wenn die gelieferte Ware nach Art und Menge nicht der bestellten Ware entspricht.
Retourenschein runterladen (PDF, 34KB)
Widerrufsrecht
Sollte ein bestellter Artikel einmal nicht Ihren Wünschen entsprechen, können Sie den Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 2 Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.
Wir bitten Sie, die Retourengründe auf den entsprechenden Unterlagen (Retourenschein runterladen) zu vermerken, bzw. der Rücksendung eine kurze Notiz mit den Retourengründen beizufügen.
Hier genügt zur Fristwahrung die Absendung des Rücknahmeverlangens innerhalb der Rückgabefrist in Textform
per Brief an:
J.A. Woll Handels GmbH
Internet-Retourenannahme
Am Hornberg 6
29614 Soltau
per E-Mail:
webmaster@jawoll.de
oder per Fax: 05191-96789-54
Des weiteren haben Sie die Möglichkeit uns Ihren Rückgabewunsch rechtzeitig über folgende E-Mail mitzuteilen.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Gefahr und Kosten von Jawoll; auf Wunsch: Jawoll wird die kostenfreie Abholung der Ware durch einen zuverlässigen Paketdienst veranlassen bzw. eine Paketmarke zuschicken, welche Sie auf das Paket kleben und dieses bei Ihrem Postamt abgeben. Einen entsprechenden Abholwunsch kann der Käufer kostenfrei per Telefon, Fax oder E-Mail unter den angegebenen Nummern bzw. Adressen erklären. Bei einer Bestellung bis € 40,00 erfolgt die Rücksendung/Rückholung auf Kosten (allerdings beschränkt auf die regelmäßigen Rücksendungskosten) des Käufers, es sei denn, dass die gelieferte Ware nach Art und Menge nicht der bestellten Ware entspricht.
Für die Ermittlung des Warenwertes beziehen wir uns auf den Verkaufspreis der Ware zum Zeitpunkt der Bestellung.
Bei Widerruf gilt weiter:
Bezahlte Beträge erstattet Jawoll zurück.
Im Fall eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren, so auch gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) seitens des Käufers herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie dem Käufer etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Käufer die Wertersatzpflicht vermeiden, indem er die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt.