Fragen und Antworten

Jawoll überrascht: Mit wahren Spottpreisen für gute Ware!
Weltweit kaufen wir Restposten, Saisonüberhänge und Waren aus Versicherungsschäden zentral auf. Durch unsere täglichen Wareneinkäufe können wir ständig neue Artikel anbieten.
Ein Angebot, das von Woche zu Woche mehr Surfer überzeugt!


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Gibt es einen Mindestbestellwert?
Wir wollen unsere Kunden nicht einschränken. Deshalb können Sie bei jawoll.de ohne einen Mindestbestellwert bequem einkaufen.

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Wie hoch sind die Lieferkosten?
Unsere Standart-Versandkosten betragen 4,95 Euro.

Für Bestellungen per Nachnahme erhöhen sich die Versandkosten um 3,50 Euro auf 8,45 Euro. der DHL erhebt zusätzlich zum Nachnahmebetrag eine Einzahlungsgebühr von 2,- Euro.

Artikel, welche die Paketmaßen (60 x 60 x 120 cm) überschreiten, werden mit einem Sperrgut-Aufschlag von 5,- Euro berechnet.

Produkte, die ein Gewicht von 31,5 kg oder das Maß von 175 cm überschreiten, werden per Spedition versendet. Je nach Gewicht und Volumen errechnen sich daraus artikelabhängige Versandkosten, welche im Schnitt bei 39,- Euro beginnen.
Hier wird bei Nachnahmebestellungen ein zusätzlicher Betrag in Höhe von 15,- Euro berechnet.

Unser Tipp: Um die genauen Versandkosten zu ermitteln, können Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb legen. Dort werden alle Versandbedingungen berücksichtigt und die entsprechenden Kosten angezeigt.

Sie erhalten Ihre Bestellung nach Möglichkeit in einer einzigen Sendung. Es sei denn, Ihre Bestellung enthält Artikel, die getrennt verpackt, unterschiedlich befördert werden müssen oder zu einem späteren Zeitpunkt lieferbar sind. Dadurch entstehen Ihnen aber keine Nachteile: Die zusätzlichen Porto- und Verpackungskosten übernimmt jawoll.de. Sollte ein Artikel einmal nicht lieferbar sein, informieren wir Sie auf der Rechnung oder Sie erhalten eine schriftliche Benachrichtigung. Unsere Lieferung erfolgt unter dem Vorbehalt, dass wir selbst rechtzeitig und richtig beliefert werden. Schadenersatz bei verspäteter Lieferung ist ausgeschlossen, soweit auf unserer Seite keine grobe Fahrlässigkeit besteht.

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Warum kann ich meine Bestellung nicht mit Rechnung bezahlen?
Jawoll möchte Ihnen den besten Service und die günstigsten Preise bieten. Damit Sie umgehend Ihre Artikel erhalten, versuchen wir den Verwaltungsaufwand für Ihre Bestellungen so gering wie möglich zu halten. Die Bezahlung per Rechnung würde den Verwaltungsaufwand stark erhöhen und wir wären nicht mehr in der Lage, Ihnen den gewohnt schnellen und sicheren Service zu bieten. Eine Bestellung gegen Rechnung ist daher leider nicht möglich.

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Ich habe Schwierigkeiten mit der Onlinebestellung. Was kann ich tun?
Rufen Sie uns an: Telefon 05191-980354. Wir sind Mo-Do von 08.00-16.00 Uhr und Fr. von 08.00-15.00 Uhr für Sie da!

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Ist meine Bestellung bei Ihnen eingegangen? Woran kann ich das erkennen?
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail, in welcher die Bestelldaten nochmals vermerkt sind. Diese Bestellbestätigung dient zu Ihrer Information, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist.
Sobald Ihre Bestellung vom DHL-Express bei uns abgeholt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung von uns. Auch hier ist der 12-stellige Identcode angegeben, mit dem Sie den Lieferstatuts Ihrer Sendung unter www.dhl.de ermitteln können.

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Ich habe Fragen zu meiner Bestellung. Wohin kann ich mich damit wenden?
Alle Anfragen zu Ihrer Bestellung beantwortden wir Ihnen gern am Telefon. Rufen Sie uns an: Telefon 05191-980354. Wir sind Mo-Do von 08.00-16.00 Uhr und Fr. von 08.00-15.00 Uhr für Sie da!

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Wie schnell erhalte ich meine Ware?
Sie erhalten Ihre bestellte Ware innerhalb von 1 bis 2 Werktagen - bundesweit. Bei Sperrgut und Speditionsgütern verlängert sich die Lieferzeit nochmals um 1-4 Werktage. Voraussetzung ist, dass die Bestellung montags bis freitags bis 14.00 Uhr bei uns eingeht und der Artikel vorrätig ist. Bei Bestellung bis 14.00 Uhr werden Ihre bestellten Artikel (ausser bei Vorkasse) am gleichen Tag zum Versand gebracht! Bei späteren Bestellungen verlängert sich die Lieferzeit um die Zeit bis zum nächsten Werktag. Bei Lieferungen, welche per Spedition erfolgen, wird sich diese zwecks Terminvereinbarung dann telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine wunschgerechte Anlieferung mit Ihnen zu planen.

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Meine Ware ist noch nicht angekommen! Wer kann mir weiterhelfen?
Rufen Sie uns an: Telefon 05191-980354. Wir sind Mo-Do von 08.00-16.00 Uhr und Fr. von 08.00-15.00 Uhr für Sie da! Oder klicken Sie bitte auf folgende E-Mail, um nähere Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten. Bitte vermerken Sie auf jeden Fall Ihre Bestellnummer (diese erhalten Sie mit der Bestellbestätigung), damit wir Ihnen schnellstmöglich Auskunft geben können.

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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Melden Sie sich in Ihrem Benutzerkonto auf jawoll.de an.
Dort haben Sie die Möglichkeit über den Bestellstatus den Sendungscode aufzurufen.
Über die dort angegebene Verlinkung zum DHL Track & Trace System, können Sie nach Eingabe Ihrer PLZ und des Sendungscodes den Lieferstand Ihrer Bestellung abfragen.
Sobald Ihre Bestellung vom DHL bei uns abgeholt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung von uns. Auch hier ist der 12-stellige Identcode angegeben, mit dem Sie den Lieferstatuts Ihrer Sendung unter www.dhl.de ermitteln können.

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Wer liefert die Ware?
Je nach Artikelbeschaffenheit beauftragen wir den DHL oder unsere Spedition, die Ihre Bestellung zuverlässig bis zu Ihnen nach Hause oder an einen anderen Ort Ihrer Wahl befördern.

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In welche Länder liefern Sie?
Die Lieferung erfolgt nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland, in andere Länder nur auf Anfrage und nach Bestätigung durch Jawoll.

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Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Warenlieferung einmal nicht zu Hause sein - kein Problem.
Der DHL, der in den meisten Fällen ausliefert, wird Ihnen einen Benachrichtigungsschein hinterlassen und Ihre Bestellung 7 Werktage bis zu Ihrer Abholung in Ihrer nächstgelegenen Postfiliale für Sie lagern.

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Was soll ich tun, wenn meine Ware beschädigt oder unvollständig ankommt?
Keine Sorge, wenn Sie einmal etwas zu reklamieren oder zu beanstanden haben. In diesem Fall können Sie Artikel innerhalb von 2 Wochen zurückschicken.
Bitte nehmen Sie vor einer Rücksendung grundsätzlich mit uns Kontakt per E-Mail oder telefonisch auf.

Für die Rücksendung können wir Ihnen eine elektronische Paketmarke per Email (auf Anfrage auch per Post) zukommen lassen, mit der Sie Ihr Paket bei der Post abgeben können (Speditions-Artikel mit größerem Volumen bzw. Gewicht holen wir bei Ihnen zu Hause ab).

Bitte beachten Sie folgende Punkte:

  • Senden Sie die Ware nicht unfrei zurück!
  • Legen Sie der Warensendung grundsätzlich eine Kopie der Rechnung ggf. mit Vermerk oder den ausgefüllten Retourenschein bei.
    Retourenschein runterladen (PDF, 34KB)
  • Achten Sie darauf, dass die Ware unbenutzt und in unversehrter Originalverpackung zurückgesendet wird.

Bei Nichtbeachtung behalten wir es uns vor, Ihnen ggf. die Mehrkosten für die unfreie Sendung und die Kosten für eine neue Verpackung in Rechnung zu stellen.
Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir für Sie, wenn die gelieferte Ware nach Art und Menge nicht der bestellten Ware entspricht.

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Kann ich die Ware zurücksenden, wenn sie mir nicht gefällt? Wer trägt bei einer Rücksendung die Portokosten?
Sollte ein bestellter Artikel einmal nicht Ihren Wünschen entsprechen, können Sie den Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 2 Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.

Wir bitten Sie, die Retourengründe auf den entsprechenden Unterlagen (Retourenschein runterladen) zu vermerken, bzw. der Rücksendung eine kurze Notiz mit den Retourengründen beizufügen.
Hier genügt zur Fristwahrung die Absendung des Rücknahmeverlangens innerhalb der Rückgabefrist in Textform

per Brief an:
J.A. Woll Handels GmbH
Internet-Retourenannahme
Am Hornberg 6
29614 Soltau

per E-Mail:
webmaster@jawoll.de

per Fax: 05191-96789-54

oder rufen Sie an
Telefon: 05191-9803-54

Des weiteren haben Sie die Möglichkeit uns Ihren Rückgabewunsch rechtzeitig über folgende E-Mail mitzuteilen.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Gefahr und Kosten von Jawoll; auf Wunsch: Jawoll wird die kostenfreie Abholung der Ware durch einen zuverlässigen Paketdienst veranlassen bzw. eine Paketmarke zuschicken, welche Sie auf das Paket kleben und dieses bei Ihrem Postamt abgeben. Einen entsprechenden Abholwunsch kann der Käufer kostenfrei per Telefon, Fax oder E-Mail unter den angegebenen Nummern bzw. Adressen erklären. Bei einer Bestellung bis € 40,00 erfolgt die Rücksendung/Rückholung auf Kosten (allerdings beschränkt auf die regelmäßigen Rücksendungskosten) des Käufers, es sei denn, dass die gelieferte Ware nach Art und Menge nicht der bestellten Ware entspricht.
Für die Ermittlung des Warenwertes beziehen wir uns auf den Verkaufspreis der Ware zum Zeitpunkt der Bestellung.

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Wann erfolgt die Rückbuchung bei einer Rücksendung?
Dies hängt maßgeblich davon ab, welche Zahlungsart Sie ausgewählt haben. Wenn Sie die Zahlung über Kreditkarte ausgewählt haben, so kann es einige Zeit dauern, bis es zur Rückbuchung kommt, da auch die Kreditkartenabrechnung in der Regel nur monatlich stattfindet. Alle anderen Zahlungen folgen per Überweisung. Durch unseren wöchentlichen Zahllauf, kann es dort zu entsprechenden Verschiebungen kommen.

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Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn Sie Änderungen bezüglich eines Auftrages wünschen, nehmen wir gerne Ihre Wünsche unter Angabe Ihrer Bestellnummer telefonisch (05191-980354) oder per E-Mail entgegen.

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Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Sie können bei uns zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

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Zahlung per Kreditkarte
Die Bezahlung per Kreditkarte ist bei Jawoll dreifach sicher. Wenn Sie diese Zahlungsart wählen, speichern wir Ihre Daten nicht, Sie geben die Information einfach bei Bedarf ein. Dabei wird der eigentliche Datentransfer durch 40-bit Verschlüsselung und SSL-Übertragung vor fremden Zugriffen geschützt. Und selbstverständlich können Sie absolut sicher sein, dass wir Ihre Zahlungsinformationen ausschließlich im Rahmen der Bestellabwicklung verwenden. Wir akzeptieren ausschließlich EuroCard (MasterCard) und VisaCard. Der fällige Betrag wird vom Kartenbetreiber von Ihrem Konto abgebucht und an Jawoll weitergeleitet.

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Bezahlung per Lastschriftverfahren
Wählen sie in der Auswahl das Lastschriftverfahren, weisen Sie uns an, den fälligen Betrag von Ihrem Konto abzubuchen. Der Zahlungsvorgang wird bequem abgewickelt und nach der Bestellung ausgelöst.

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Bezahlung per Vorkasse
Zahlen Sie per Vorkasse, dann überweisen Sie bitte den Rechnungsendbetrag auf unser Konto bei der Kreissparkasse Soltau BLZ: 258 516 60, KTO: 981 688, Empfänger: J.A. Woll Handels GmbH. Bitte vergessen Sie nicht Ihre Bestellnummer mit anzugeben. Ihre Bestellung wird sofort nach Zahlungseingang bearbeitet und vom DHL-Express (Deutsche Post) am gleichen Tag bei uns abgeholt.

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Lieferung per Nachnahme
Sie zahlen den Rechnungsbetrag direkt an den Zusteller. Der DHL erhebt zusätzlich zum Nachnahmebetrag eine Einzahlungsgebühr von 2,- €.

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Bezahlung per PayalPayPal-Logo
Wählen Sie im Bestellvorgang die Zahlungsart PayPal aus.
Nach Abschluss der Bestellung werden Sie automatisch zu PayPal weitergeleitet, wo Sie sich dann in Ihr PayPal-Konto einloggen.
Sie überprüfen nur noch die Zahlungsdetails und bestätigen den Betrag.
Ihre Zahlung ist mit wenigen Klicks abgeschlossen.

Ganz gleich wo Sie mit PayPal bezahlen, Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind immer sicher bei PayPal gespeichert. Sie werden bei der Zahlung nicht an den Verkäufer übermittelt. Bezahlen mit PayPal ist für Sie immer kostenlos.

PayPal ist ein verlässlicher Anbieter für sichere und direkte Online-Zahlungen. Das Geld wird uns sofort gutgeschrieben und Ihre Bestellung wird schnell bearbeitet.

Weitere Informationen zu PayPal finden sie hier: http://www.paypal.de.

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Barzahlung bei Abholung
Sie haben auch die Möglichkeit Ihre bestellten Artikel bei uns (Am Hornberg 6, 29614 Soltau) abzuholen. Beachten Sie bitte unsere Lager-Öffnungszeiten (Mo. - Do. von 09.00 - 16.00 Uhr und Fr. von 09.00 - 15.00 Uhr) und vereinbaren Sie mit uns vorher einen Termin (>>Terminvereinbarung für Selbstabholung), damit wir Ihre Bestellung rechtzeitig bereitstellen können. Die in der Bestellbestätigung aufgeführten Versandkosten werden Ihnen bei Abholung selbstverständlich nicht berechnet.

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Sonstiges
Bitte senden Sie kein Bargeld oder Schecks. Wir können bei Verlust keine Haftung übernehmen. Neukunden können je nach Bonität bis zu einem bestimmten Kreditlimt bezahlen. Zur Absicherung des Kreditrisikos müssen wir uns entsprechend der jeweiligen Bonität vorbehalten, die von Ihnen erbetene Lieferung nur gegen Nachnahme oder per Vorkasse durchzuführen.

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Wie finde ich meinen Wunschartikel?
Bei jawoll.de haben Sie mehrere Möglichkeiten, einen Artikel zu finden: Auf jeder Seite können Sie rechts oben im Textfeld einen Suchbegriff eingeben und im gesamten Shopping-Portal nach dem Begriff suchen zu lassen. Nähere Informationen und eine große Abbildung erhalten Sie dann in der Detailansicht. Mit wenigen Mausklicks erreichen Sie so Ihr gesuchtes Produkt.

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Warum ist ein bestimmtes Sortiment oder Produkt nicht vorhanden?
Leider können wir Ihnen nicht die gesamte Produktpalette einer Warengruppe oder alle Warengruppen in unserem Internetshop zur Verfügung stellen. Jawoll.de ist bemüht, ständig die Produktpalette zu erweitern.

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Das Produkt, welches ich bestellen wollte, ist zur Zeit nicht lieferbar. Wann wird es wieder lieferbar sein?
Auf diese Frage kann selbstverständlich keine pauschale Antwort gegeben werden, da sich dies von Produkt zu Produkt unterscheiden kann. Wir sind natürlich immer bemüht, die Artikel so schnell wie möglich zu beschaffen, um Sie zufrieden zu stellen.
Da wir mit Sonderposten handeln, gilt für den größten Teil unseres Sortiments:
„Artikel vorhanden solange der Vorrat reicht“
Schauen Sie einfach von Zeit zu Zeit in unserem Shop nach, ob der Artikel wieder verfügbar ist.
Eine individuelle Information über den aktuellen Lieferstatus ist leider nicht möglich.

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Ich möchte nähere Informationen zu einem bestimmten Produkt! Wer hilft mir weiter?
Um weitere Informationen zu einem bestimmten Produkt zu erhalten, erklären Sie uns bitte genau, um welches Produkt es sich handelt und teilen Sie uns die entsprechende Artikelnummer mit.
Bitte klicken Sie auf folgende E-Mail, um die nötigen Daten an uns zu senden oder rufen Sie uns an. Telefon 05191-980354. Wir sind Mo-Do von 08.00-16.00 Uhr und Fr. von 08.00-15.00 Uhr für Sie da!

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Warum ist ein bestimmter Artikel im Internet noch zu sehen, aber nicht mehr bestellbar?
Da unsere Internetseiten nicht mehrmals täglich aktualisiert werden, kann es schon mal vorkommen, dass ein Artikel ausverkauft ist und trotzdem noch im Internet sichtbar ist.

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Warum unterscheiden sich die Preise für gleiche Produkte im Internet und in der Filiale?
Sollten die Preise im Internet und in den Filialen einmal nicht übereinstimmen, so ist dies meist auf regionale Unterschiede zurückzuführen. Da die Produkte in verschiedenen Regionen in unterschiedlichem Umfang nachgefragt werden und unsere Marktleiter einen gewissen Preisspielraum haben, um die Filiale den regionalen Verhältnissen besser anpassen zu können, kann es hier zu unterschiedlichen Preisen kommen.

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Haben Sie Fragen zu Datenschutz und Datensicherheit?

Was passiert mit meinen Daten, die ich bei Ihnen angegeben habe?
Damit wir Ihre Bestellungen nach Ihren Wünschen ausführen können, müssen wir bestimmte Daten wie Namen, Adresse, Angaben zur gewünschten Zahlungsweise und auch die Bestelldaten wie Artikel, Menge und Preis zunächst speichern.

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Wie sicher sind meine Daten bei Ihnen?
Ihre Daten, die wir für die Ausführung der Bestellung benötigen, behandeln wir selbstverständlich mit größter Sorgfalt und vermitteln sie nicht weiter.
Zum Schutz Ihrer Daten bei der Internet-Übertragung setzen wir eines der zurzeit sichersten Verschlüsselungsverfahren ein: SSL ("Secure Socket Layer") wird im gesamten World Wide Web erfolgreich verwendet und bietet Ihnen die Sicherheit, dass Ihre Informationen nicht in falsche Hände geraten.

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Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
Ihre Daten werden bei einzelnen Verarbeitungsschritten im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung nur an konzernangehörige oder andere Unternehmen weitergegeben, die uns bei der Bestellabwicklung unterstützen.

Weitere Informationen dazu finden Sie unter Sicherheit und Datenschutz.

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Setzt Jawoll Cookies ein?
Jawoll setzt Cookies ein, die es uns ermöglichen, Ihren Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten. In unseren Cookies werden keine personenbezogenen Daten gespeichert.
Die Cookies dienen zur Erkennung bereits angemeldeter User. In diesem Cookie steht lediglich eine Identifikationsnummer, die dem User eine erneute Anmeldung erleichtert.

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Was ist SSL?
Zum Schutz Ihrer Daten bei der Internet-Übertragung setzen wir eines der zurzeit sichersten Verschlüsselungsverfahren ein: SSL ("Secure Socket Layer") wird im gesamten World Wide Web erfolgreich verwendet und bietet Ihnen die Sicherheit, dass Ihre Informationen nicht in falsche Hände geraten.

Weitere Informationen dazu finden Sie unter Sicherheit und Datenschutz.

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Ist eine Online-Bestellung bei Jawoll.de sicher?
Durch die Verwendung unserer Sicherheits-Technologien besteht jawoll.de ein sehr hoher Sicherheitsstandard. Ihre Daten werden während des Bestellvorgangs nur verschlüsselt über eine 128 Bit SSL-Verschlüsselung an die Systeme von jawoll.de übergeben, damit kein Unbefugter die Daten lesen bzw. verwenden kann.
Sollten Sie Ihre sensiblen Daten, wie z.B. eine Kreditkarten-Nummer, nicht über das Internet übermitteln wollen, können Sie auch den Kauf per Vorkasse oder Nachnahme nutzen.

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Haben Sie sonstige Fragen?

Welche Vorteile ergeben sich für mich, wenn ich mich bei jawoll.de registriere?
Wenn Sie sich jetzt bei jawoll.de registrieren, haben Sie die Möglichkeit schneller zu shoppen und genießen den Vorteil, Ihre Bestelldaten nur ein einziges Mal eingeben zu müssen. Sie können bequem Ihre Daten verwalten (Einsicht in Ihre Benutzerdaten mit Zugriff auf alle persönlichen Einstellungen, Abfrage des Bestellstatus bzw. Sendungsauskunft für alle Ihre Bestellungen, Aufruf Ihres Merkzettels, Veränderungen der Newslettereinstellungen) und haben die Möglichkeit, den Warenkorb automatisch zu speichern, falls Sie einmal Ihren Einkauf unterbrechen müssen.
Wenn Sie diese und weitere Vorteile sofort nutzen möchten, können Sie sich bei jawoll.de hier anmelden!

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Ich habe Probleme beim Einloggen bei jawoll.de! Was kann ich tun?
Sollten Sie einmal Probleme beim Einloggen in Ihren persönlichen Jawoll-Bereich haben, so haben Sie die Möglichkeit, per E-Mail eine Nachricht an unser Servicepersonal zu senden. Unsere Mitarbeiter werden sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern und sich bei Ihnen melden.
Sie können uns auch anrufen. Telefon 05191-980354. Wir sind Mo-Do von 08.00-16.00 Uhr und Fr. von 08.00-15.00 Uhr für Sie da!

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Ich habe die Zugangsdaten für meinen Jawoll-Login verloren! Wie erhalte ich sie wieder?
Sollten Sie einmal Ihre Zugangsdaten zu Ihrem persönliche Bereich bei jawoll.de verlegt haben - kein Problem! Im Benutzerkonto Passwort vergessen? können Sie Ihr Passwort per E-Mail anfordern.
Bitte geben Sie dort die bei uns registrierte E-Mail Adresse in das entsprechende Feld ein. Nach Absenden des Formulars erhalten Sie umgehend eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten.

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Ich möchte mein Passwort ändern. Wie kann ich die Änderung vornehmen?
Ihr Passwort können Sie schnell und bequem auf der Seite Benutzerkonto ändern. Diese Seite steht nur bereits angemeldeten Kunden zur Verfügung. Falls Sie noch nicht angemeldet sind, klicken Sie bitte auf hier anmelden und geben dort Ihre Daten ein. Falls Sie bereits angemeldet sind, klicken Sie bitte auf Benutzerdaten. Auf dieser Seite haben Sie die Möglichkeit Ihre Zugangsdaten, bestehend aus Ihrer E-Mail Adresse und einem Passwort zu ändern. Die Änderung nehmen Sie vor, indem Sie einfach die vorhandene E-Mail Adresse bzw. Ihr Passwort mit den neuen Daten überschreiben und dann den Vorgang mit speichern abschließen. Jetzt haben Sie Ihr Passwort geändert.

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Meine Adresse oder E-Mail-Adresse hat sich geändert. Wie nehme ich die Änderung vor?
Sollte sich Ihre Anschrift oder Ihre E-Mail-Adresse geändert haben, so brauchen Sie dies Jawoll nicht gesondert mitzuteilen. Ändern Sie Ihre Adresse oder E-Mail-Adresse einfach bei der nächsten Bestellung, nachdem Sie sich eingeloggt haben. Nach der Bestellung werden Ihnen Ihre persönlichen Daten zur Überprüfung angezeigt - hier haben Sie die Möglichkeit, die Daten anzupassen bzw. zu ändern. Sie können die Änderungen aber auch vorher vornehmen, indem Sie sich über Ihr Benutzerkonto hier anmelden! Dort haben Sie dann die Möglichkeit Ihre gesamten Daten einzusehen und die entsprechenden Änderungen vorzunehmen.

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Wie lange besteht Garantie bzw. Gewährleistung?
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre und beginnt mit Übergabe der Ware. In dieser Zeit werden alle Mängel, die der gesetzlichen Gewährleistungspflicht unterliegen, völlig kostenlos behoben. Ihre Gewährleistungsansprüche sind zunächst auf Nacherfüllung beschränkt. Bei Fehlschlagen der Nacherfüllung haben Sie nach Ihrer Wahl einen Anspruch auf Rücktritt vom Kaufvertrag oder Minderung des Kaufpreises.
Den Zeitpunkt des Gewährleistungs-/ Garantiebeginns weisen Sie bitte durch einen Kaufbeleg nach (Kassenzettel, Rechnung, Frachtbrief, Lieferschein u.a.). Bewahren Sie diese Unterlagen bitte sorgfältig auf.
Bei der 24-monatigen Gewährleistung handelt es sich nicht um eine 24-monatige Garantie.
Eine Garantie wird nicht vom Händler gewährt, sondern wird vom jeweiligen Hersteller freiwillig angeboten.
Unter die Gewährleistung fallen nur Mängel, wenn die Sache von Anfang an:

  • nicht der üblichen Nutzung und Beschaffenheit entspricht,
  • nicht den Angaben in der Werbung oder Produktbeschreibung entspricht,
  • oder nicht der vertraglichen Vereinbarung entspricht.

Mängel, die nicht unter die Gewährleistung fallen sind:

  • Schäden durch unsachgemäße Bedienung
  • natürlichen Verschleiß
  • mangelnde bzw. falsche Pflege
  • Schäden durch Überspannung oder Blitzschlag
  • Mängel, die bereits beim Kauf bekannt waren

Nur wenn ein Fehler im Sinne der Gewährleistung vorliegt, ist dieser kostenlos zu beheben,
andernfalls muss die Reparatur vom Kunden selbst bezahlt werden.

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Gibt es in meiner Nähe eine Jawoll-Filiale?
Um dies herauszufinden, nutzen Sie bitte unsere Filialseiten. Diese finden Sie in der Quick-Navigation „Service“ unter "Alles über Jawoll". Hier erhalten Sie neben interessanten Informationen zu den jeweiligen Filialen auch die genaue Adresse und die Öffnungszeiten.

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Ich möchte gerne wissen, wann eine bestimmte Filiale geöffnet hat!
Bitte nutzen Sie unsere Filialübersicht, um die Öffnungszeiten Ihrer Filiale zu erfahren.

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Wie kann ich mich in jawoll.de orientieren?
In der Kopfzeile am oberen Bildschirmrand und in der linken Navigationsleiste finden Sie die wichtigsten Anwahlpunkte angeordnet. Diese Punkte bleiben während Ihres Aufenthalts bei jawoll.de immer sichtbar, so dass Sie mit einem einzigen Klick in einen anderen Hauptbereich wechseln können. Die Hauptbereiche sind:

  • alle Artikelkategorien
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Mit Hilfe unserer Volltextsuche gelangen Sie ohne Umwege direkt zu dem Angebot, dass Sie interessiert. Geben Sie einfach das gewünschte Stichwort in das Eingabefeld rechts oben ein.
Sie erhalten eine Übersicht aller Produkte, welche diesen Suchbegriff in der Artikelbezeichnug oder Beschreibung enthalten.

Der "Footer" (Fußzeile) am unteren Bildschrimrand stellt Ihnen die wichtigsten Navigationspunkte von www.jawoll.de noch einmal in übersichtlicher Form zur Verfügung. Egal, auf welcher Seite Sie sich gerade befinden, die Fußzeile ist jederzeit zu sehen.

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Wie kann ich bei jawoll.de einkaufen?
Sobald Sie Ihren Wunschartikel gefunden haben, können Sie ihn mit einem Klick in Ihren Warenkorb legen. Nun können Sie in aller Ruhe weiterstöbern. Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, gehen Sie über den Warenkorb, welcher sich ständig verfügbar in der linken Navigationsleiste befindet, zur Kasse.
Ihr Warenkorb zeigt Ihnen auf einen Blick, für welche Artikel Sie sich entschieden haben. Möchten Sie ein Produkt doch nicht bestellen, markieren Sie bitte diesen Artikel. Sie können ihn löschen, wenn Sie auf das entsprechende Symbol neben der Artikelangabe klicken. Dieser Artikel wird umgehend aus Ihrem Warenkorb entfernt. Sie können aber auch die Artikelanzahl im Warenkorb noch verändern.
Nun benötigen wir noch einige Angaben von Ihnen, um Ihre Bestellung zügig bearbeiten zu können:

  • Ihren Namen
  • Ihre Anschrift
  • die gewünschte Zahlungsweise
    Wenn alle "Formalitäten" erledigt sind, klicken Sie einfach auf "Bestellen". Zur Überprüfung des Bestellvorgangs erscheint eine übersichtliche Seite, auf der alle Angaben noch einmal angezeigt werden.
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